¿Cómo comprar?
Comprar en www.avetnatural.com es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:
1. Elija en el menú la opción Tienda online. Será redireccionado directamente a nuestra tienda virtual.
2. Seleccione "Catálogo" o "Categorías" para encontrar los productos que desee comprar. Seleccionando un producto podrá ver una fotografía y descripción del mismo así como su disponibilidad y precio (el IVA está incluido en todos los artículos de la tienda).
3. Seleccione la cantidad de unidades que desea del producto y haga clic en el botón azul "Añadir a la cesta" para incluir el artículo en su cesta de compra.
4. Puede seguir añadiendo productos a su cesta volviendo al "Catálogo" o "Categorías".
5. Si quiere finalizar su pedido, vaya a la parte superior de la página donde podrá visualizar la cesta y la cantidad de productos que se encuentran en ella. Al poner el cursos sobre ella, podrá ver con detalle su cesta. Haga clic en "Al carrito" para visualizar todos los productos de su cesta y realizar cambios en ella si así lo desea.
6. Para finalizar su compra haga clic en "Enviar".
- En el caso de no estar registrado en nuestra tienda, se le solicitará que lo haga. En ese caso, haga clic en "Suscribirme" y rellene todos los campos que se le solicitan.
- Si ya está registrado, acceda con su correo electrónico y su contraseña personal.
- Si está registrado en nuestra tienda física, pero no en la tienda online, puede introducir su correo electrónico y hacer clic en "Contraseña olvidada?" para que el sistema le facilite una clave a su correo electrónico que podrá modificar posteriormente desde su cuenta.
7. Una vez dentro de su cuenta puede acabar de procesar su compra.
8. Seleccione si desea "Envío a domicilio" (se le cobraran gastos de envío) o "Recogida en tienda".
- Si selecciona "Envío a domicilio", compruebe si los datos de envío y facturación son correctos, añada cualquier comentario que considere importante, revise su pedido y haga clic en "Pago". Seleccione el método de pago y acabe de tramitarlo.
- Si selecciona "Recogida en tienda", marque día y hora que pasará a recoger su pedido, añada cualquier comentario que considere importante, revise su pedido y haga clic en "Pago". Seleccione el método de pago y acabe de tramitarlo.
9. Una vez confirmado y tramitado el pago comenzaremos a preparar su pedido.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué países puedo comprar en vuestra tienda online?
Actualmente puede hacer su compra desde España, aunque los gastos de envío se incrementan si se realiza un pedido desde Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla. Póngase en contacto con nosotros antes si va a realizar una compra desde estos lugares o desde cualquier otro país.
No encuentro un producto en vuestra tienda online. ¿Estará agotado?
Si un articulo está agotado, no aparecerá en nuestra tienda online. Puede contactar con nosotros para que podamos indicarle el tiempo aproximado que tardaremos en reponer el producto.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, a no ser que se produzca algún error al subir las imágenes a la web o que el fabricante cambie la imagen del producto. Si detectara algún error de este tipo, por favor, comuníquelo.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con novedades y ofertas de Avet Natural?
Sí. Rellene el formulario "Suscríbete a nuestra Newsletter" en la parte inferior de la página.
¿Puedo darme de baja de vuestra Newsletter?
Por supuesto. Tiene la opción de gestionar su suscripción desde cualquier Newsletter nuestra que haya recibido.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@avetnatural.com o desde el menú de esta web en "Contacto".
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compras podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si. Podrá cancelar su pedido llamando a nuestro teléfono 96 375 51 56.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Sólo vendemos artículos en perfecto estado. Al recibir su pedido revise bien el contenido delante del repartidor. Si observa algo en mal estado, abierto o muy deteriorado, notifíquelo por escrito en la hoja de entrega. Dispondrá de 24 horas para revisar su compra y realizar cualquier notificación o devolución derivada de roturas por transporte o el envío por error de algún artículo. Los artículos a devolver deberán ir en su embalaje original y debidamente protegidos. La Empresa, una vez recibida la mercancía, la inspeccionará y procederá al envío del producto a reponer. En las devoluciones que no sean por motivos vinculantes a la Empresa los gastos de envío serán por cuenta del cliente (o por cuenta de PayPal en pedidos abonados a través de esta plataforma de pago y que cumplan con los requisitos propios de PayPal). Ante cualquier duda póngase en contacto con nosotros inmediatamente en nuestro email pedidos@avetnatural.com.
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